Vision Express

https://www.visionexpress.lv

Общие условия Программы лояльности Vision Express

Утверждены 25 мая 2018 года

Программа лояльности розничной торговой сети Vision Express ООО (SIA) VISION EXPRESS BALTIJA, далее в тексте – Программа, действует с 25 мая 2018 года и срок ее действия неограничен. Для идентификации участника Программы – Клиента выдается карта лояльности, далее в тексте – Карта, которая действительна на территории Латвии.

Карта предоставляется только тем клиентам Vision Express, которые желают длительно сотрудничать с сетью магазинов, наделяя VISION EXPRESS BALTIJA SIA (ООО) правом обрабатывать свои данные в соответствии с упомянутым в данном документе и получая соответствующие льготы лояльного клиента в виде скидок, особых предложений и подарков, обеспечивая таким образом двухсторонне выгодное сотрудничество. Право Клиента отказаться от дополнительных мероприятий прямого маркетинга не отменяет упомянутое в данном пункте.

С условиями, преимуществами, изменениями и акциями Программы Клиент может ознакомиться в любом магазине Vision Express, а также на домашней странице Vision Express www.visionexpress.lv в разделе Лояльность.

Участником Программы может стать любое физическое лицо, которое является клиентом Vision Express, в соответствии с нижеупомянутыми условиями:

  1. Карта предусмотрена для использования только в рамках программы лояльности розничной торговой сети Vision Express ООО (SIA) VISION EXPRESS BALTIJA. Карта не является кредитной или платежной картой;
  2. Участие в Программе и Карта активизируется после заполнения анкеты, в которой держатель Карты соглашается с данными условиями;
  3. При осуществлении покупок в магазинах Vision Express Карта должна предъявляться продавцу перед оформлением покупки. Если Карты нет с собой, возможна идентификация участника Программы при использовании удостоверяющих личность документов (паспорта или удостоверения личности);
  4. У одного Клиента должна быть одна Карта, которую Клиент получает, заполнив анкету-заявку. Указанный на Карте номер штрих-кода является идентификационным номером держателя Карты, который связан с персональными, в добровольном порядке предоставляемыми данными держателя Карты;
  5. Карта не имеет срока годности, на протяжении всего времени действия Программы на счете Карты регистрируется статистика покупок, которая может быть использована для нужд предприятия, а также для дальнейшего развития программы;
  6. В случае утери Карты Клиент сообщает об этом по адресу электронной почты и утерянная Карта блокируется. Статистика покупок сохраняется и Клиенту выдается новая Карта. 
  7. Vision Express имеет право изменять условия Программы лояльности, информируя об этом на www.visionexpress.lv в разделе Защита данных.
  8. Персональные данные Клиента и данные о зарегистрированных в системе покупках хранятся и используются в соответствии с требованиями Регламента Европейского парламента и совета 2016/679, принятого 27 апреля 2016 года, о защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном обращении таких данных, а также об отмене Директивы 95/46/ЕС (Общий регламент о защите персональных данных) и других нормативных актов, действующих в Латвийской Республике. Компанией VISION EXPRESS BALTIJA SIA (ООО) назначен специалист по защите данных, его e-mail: ;
  9. Правовым основанием обработки данных является настоящее соглашение об участии в Программе лояльности Vision Express;
  10. Правовым основанием обработки данных в случае прямого маркетинга является согласие Клиента;
  11. Легитимные интересы – выполнение предусмотренных настоящим соглашением обязательств;
  12. Категории получателей данных – соответствующим образом уполномоченные работники VISION EXPRESS BALTIJA SIA (ООО);
  13. Передача данных третьим лицам - VISION EXPRESS BALTIJA SIA (ООО) вправе передавать Ваши данные в рамках своей группы;
  14. Передача данных странам третьего мира – нет;
  15. Место хранения данных: помещения соответствующего магазина VISION EXPRESS BALTIJA SIA (ООО), главный офис VISION EXPRESS BALTIJA SIA (ООО) и база клиентских данных VISION EXPRESS BALTIJA SIA (ООО);
  16. Время хранения данных – время действия настоящего договора, если законом не предусмотрены другие сроки хранения данных;
  17. Субъект данных имеет право получить информацию о:
    17.1. цели обработки данных;
    17.2. заведующем данными (наименование, регистрационный №, юридический адрес);
    17.3. правовом основании обработки данных;
    17.4. легитимных интересах;
    17.5. специалисте по защите данных;
    17.6. получателе или категории получателей персональных данных, которому/которой персональные данные разглашены или будут разглашены, в особенности о получателях в третьих странах или международных организациях;
    17.7. если это возможно, о предусмотренном периоде хранения персональных данных или, если это невозможно, о критериях, используемых для определения упомянутого периода;
  18. Клиент имеет право:
    18.1. получить информацию о своих данных (на доступ к ним) и обязанность заведующего данными – предоставить их;
    18.2. потребовать от заведующего данными исправления или удаления персональных данных субъекта данных или ограничения обработки персональных данных или право подать возражение против данной обработки;
    18.3. право на переносимость данных (в пределах возможного);
    18.4. право подать жалобу надзорному органу;
    18.5. на всю доступную информацию об источнике данных, если сбор персональных данных не осуществляется от субъекта данных;
  19. Заполнение настоящего документа:
    19.1. Клиент в анкете-заявке на участие в программе обязательно должен заполнить все указанные поля;
    19.2. Если Клиент укажет неправильную или неполную информацию, Карта может быть блокирована;
  20. Более подробная информация об обработке данных после 25.05.2018 доступна на домашней странице Vision Express www.visionexpress.lv/pakalpojumi/lojalitate/dati
  21. Соглашение подготовлено в двух экземплярах, по одному экземпляру для каждой из сторон. Оба экземпляра имеют одинаковую юридическую силу.

Политика приватности ООО (SIA) „Vision Express Baltija”

25 мая 2018 года

В настоящей политике приватности, далее в тексте – Политика, описывается порядок, в каком ООО (SIA) „Vision Express Baltija”, далее в тексте – Vision Express, осуществляет обработку данных.

Данная Политика применяется, если Клиент использует, использовал или изъявил желание использовать предоставляемые Vision Express услуги или иным образом связан с предоставляемыми Vision Express услугами, в том числе в отношениях с Клиентом, установленных до вступления в силу настоящей Политики.

  1. Определения

    Обработка – любое осуществляемое с персональными данными или совокупностями персональных данных действие или совокупность действий, осуществляемых с или без помощи автоматических средств, например, сбор, регистрация, организация, структурирование, хранение, адаптация или преобразование, возврат, просмотр, использование, разглашение, отправка, распространение или иным образом открытие к ним доступа, согласование или комбинирование, ограничение, удаление или уничтожение. 
    Заведующий данными – фактический адрес предоставления услуг ООО (SIA) „Vision Express”, единый рег. № 40003047732, ул. Элияс 17-4, Рига, LV-1050: как юридический адрес Заведующего данными, так и магазины, список которых представлен на www.visionexpress.lv и актуализируется, как только открывается новый магазин.
    Клиент – любое физическое лицо, которое использует, использовало или изъявило желание использовать любые предоставляемые компанией услуги, продаваемые ею товары или каким-либо иным образом связано с ними;
    Персональные данные – любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу (субъект данных); идентифицируемое физическое лицо – это такое лицо, которое можно прямо или косвенно идентифицировать, в особенности ссылаясь на идентификатор, например, имя, фамилию, идентификационный номер, данные о местонахождении, онлайн-идентификатор или один или несколько характерных для указанного физического лица факторов физической, физиологической, генетической, духовной, экономической, культурной и социальной идентичности.

  2. Применяемые правовые акты 2.1. Регламент Европейского Парламента и совета № 2016/679 о защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном обращении таких данных (27 апреля 2016 года).
    2.2. Закон о лечении
    2.3. Закон о рекламе и др.
  3. Общие условия
    3.1. В настоящей Политике предоставляется общая информация о том, как Vision Express осуществляет обработку персональных данных. Более подробная информация об обработке персональных данных предоставляется Клиенту, с включением ее в договоры и другие документы, связанные с услугами Vision Express, а также представлена на домашней странице Vision Express www.visionexpress.lv.  
    3.2. Компания Vision Express в рамках применяемых нормативных актов обеспечивает конфиденциальность персональных данных и приняла соответствующие технические и организационные меры по защите персональных данных от несанкционированного доступа к ним, их противозаконной обработки или разглашения, случайной утери, использования или уничтожения. 
    3.3. Vision Express для обработки персональных данных может использовать обработчиков персональных данных по своему усмотрению. В этих случаях Vision Express принимает необходимые меры для обеспечения, чтобы данные обработчики персональных данных осуществляли обработку персональных данных согласно указаниям Vision Express и в соответствии с применяемыми нормативными правовыми актами, и требует осуществления соответствующих мер безопасности. 
    3.4. В случае обновления Vision Express настоящей Политики новая редакция Политики будет опубликована на домашней странице Vision Express www.visionexpress.lv.
    3.5. Чтобы предлагать Клиенту наилучшие и наиболее подходящие продукты и услуги, а также для обезопашивания, содержания, защиты и улучшения имеющихся продуктов и услуг Vision Express осуществляет обработку данных, обобщенных в рамках предоставления услуг.
  4. Категории персональных данных
    4.1. Идентификационные данные лица – имя, фамилия, персональный код/ID, дата рождения, пол, язык коммуникации, адрес места жительства;
    4.2. Контактная информация лица: адрес, номер телефона, адрес электронной почты;
    4.3. Данные особых категорий (чувствительные) – данные о здоровье глаз;
    4.4. Данные о покупке – история покупки, расчетные данные;
    4.5. Опросные данные клиентов – название опроса, дата отправки, дата ответа, вопросы в опросе и предоставленные ответы;
    4.6. Действия, произведенные на домашних страницах интернета – IP-адрес, название произведенного действия, раздел веб-страницы, дата и время;
    4.7. Видеоданные в магазинах, находящихся под видеонаблюдением;
    4.8. Фотографии и изображения действий клиентов, фотоснимки.
  5. Правовое основание обработки данных
    5.1. Согласие клиента – Клиент, как субъект персональных данных, сам дает согласие на сбор и обработку персональных данных для определенных целей. Согласие клиента на обработку данных для целей прямого маркетинга, для подготовки новых и индивидуальных предложений. Согласие Клиента является его свободной волей и самостоятельным решением, и оно может быть выдано в любой момент, разрешая таким образом Vision Express обрабатывать персональные данные для определенных целей. Согласие Клиента является для него обязывающим, если оно выдается в письменной форме (путем заполнения бланка договора, отправки электронного запроса после идентификации Клиента или использования lensor.eu). Клиент имеет право в любое время отозвать свое ранее выданное согласие, используя вышеуказанные каналы связи с Vision Express. Заявленные изменения вступят в силу в течение трех рабочих дней. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, основывающейся на согласии до отзыва. 
    5.2. Заключение и выполнение договора – чтобы компания Vision Express могла заключить и выполнять договор с Клиентом, качественно предоставляя услуги и обслуживая Клиента, она должна обобщить и обработать определенные персональные данные, сбор которых осуществляется до заключения договора с Vision Express или во время уже заключенного договора.
    5.3. Легитимные интересы Vision Express – соблюдая интересы Vision Express, в основе которых лежит предоставление качественных услуг и оказание Клиентам своевременной поддержки, компания Vision Express имеет право на обработку персональных данных Клиента в таком объеме, какой ей объективно необходим. Легитимными интересами Vision Express считается обработка персональных данных при осуществлении прямых продаж, в результате чего Клиенту предлагаются новые и/или индивидуальные продукты и услуги Vision Express. Принимая во внимание то, что компания Vision Express включает в себя несколько предприятий группы и брендов, которые она представляет, легитимные интересы Vision Express включают в себя обработку данных своих Клиентов, отправляя их другим предприятиям группы для внутренних административных целей, в том числе, чтобы на уровне предприятий Vision Express предлагать Клиентам соответствующие современным требованиям продукты и услуги. 
    5.4. Выполнение юридических обязанностей - Vision Express вправе осуществлять обработку данных с целью выполнения требований нормативных актов, а также предоставления ответов на государственные и муниципальные законные требования. 
    5.5. Защита жизненных интересов - Vision Express вправе осуществлять обработку персональных данных с целью защиты жизненных интересов Клиента или другого физического лица, например, если обработка данных необходима в гуманитарных целях, в целях мониторинга природных стихий, в особенности вызванных человеком эпидемий и их распространения или в чрезвычайных гуманитарных ситуациях (террористические акты, в ситуациях техногенных катастроф и т.п.).
    5.6. Выполнение официальных полномочий или общественные интересы - Vision Express вправе осуществлять обработку данных с целью выполнения задачи, осуществляемой в интересах общества, или при осуществлении официальных полномочий, которыми законным образом наделена компания Vision Express. В данных случаях основание для обработки персональных данных содержится в нормативных актах.
  1. Цели обработки данных
    6.1. Для общего управления отношениями с клиентами, обеспечения и администрирования доступа к продуктам и услугам – для заключения и выполнения договора с Клиентом; для обеспечения актуальности и правильности данных путем их проверки и дополнения.
    6.2. Vision Express осуществляет обработку персональных данных для обеспечения качественного, своевременного и удобного для Клиента обслуживания во время действия договорных отношений:
       6.2.1. Для управления (в том числе удаленного) отношений с клиентами, обеспечивая заключение и исполнение Договоров, а также осуществление связанных с этим процессов;
       6.2.2. Для проверки кредитоспособности Клиента, чтобы предложить Клиенту новые и современные продукты и услуги, а также услуги в рассрочку;
       6.2.3. Для рассмотрения жалоб Клиентов и обеспечения их поддержки в связи с предоставленными услугами, проданными товарами;
       6.2.4. Для эффективного управления денежными потоками, в том числе для администрирования платежей и задолженностей Клиента;
       6.2.5. Для информирования Клиента обо всех продуктах и услугах предприятий Vision Express;
       6.2.6. Видеонаблюдение с целью предотвращения преступных деяний и защиты имущества Vision Express и клиентов;
       6.2.7. Для регистрации интересующих Клиента услуг, управления изменениями имеющихся услуг и генерирования статистики или отчетов на порталах самообслуживания.
    6.3. Vision Express осуществляет обработку персональных данных с целью способствования развитию отрасли и предложения Клиентам новых услуг, в том числе:
       6.3.1. для создания новых продуктов и высказывания предложений относительно них;
       6.3.2. для осуществления анализа рынка и развития бизнес-модели осуществляется обработка статистических данных клиентов Vision Express;
       6.3.3. Компания Vision Express осуществляет обработку персональных данных для формирования и поддержки внутренних процессов Vision Express, обеспечения документооборота и других внутренних процессов (например, архивирования договоров и других документов) в необходимом и достаточном для нее объеме.
    6.4. Vision Express вправе осуществлять обработку данных для нижеуказанных, а также других целей, получив от Клиента свободно и недвусмысленно выраженное согласие на это:
       6.4.1. Проверка персональных данных Клиента в базах данных долговой истории перед заключением договора для оценки способности Клиента выполнять договорные обязательства.
       6.4.2. Для популяризации образа Vision Express на рынке путем отправки Клиенту пожеланий на праздники, предоставления Клиенту бонусов, организации опросов для улучшения удовлетворенности клиентов, имеющихся продуктов и услуг, а также для создания новых продуктов.

  1. Права Клиента как субъекта данных
    Клиент (субъект данных) обладает правами в отношении обработки своих данных, которые, согласно применяемым нормативным актам, классифицируются как персональные данные. Данными правами в целом являются следующие права:
    7.1. Требовать исправления своих персональных данных, если они являются несоответствующими, неполными или неправильными.
    7.2. Возражать против обработки своих персональных данных, если обработка основана на легитимных интересах, в том числе возражать против профилирования персональных данных.
    7.3. Требовать удаления своих персональных данных, например, если обработка персональных данных осуществляется на основании согласия и Клиент отозвал свое согласие. Данное право не имеет силы, если Персональные данные, удаление которых затребовано, обрабатываются на основании также другого правового основания, например договора или вытекающих из соответствующих нормативных актов обязанностей, или их сохранение определяется требованиями действующих нормативных актов.
    7.4. Ограничивать обработку своих персональных данных согласно применяемым нормативным актам, например, в то время, когда Vision Express рассматривает, имеет ли Клиент право на удаление своих данных.
    7.5. Получить информацию, осуществляет ли Vision Express обработку персональных данных Клиента и, если осуществляет, то также получить доступ к ним.
    7.6. Получить свои персональные данные, которые Клиент предоставил Vision Express и обработка которых осуществляется на основании согласия и исполнения договора в письменной форме или в каком-либо из наиболее часто используемых электронных форматов и, если возможно, передать эти данные другому поставщику услуг (переносимость данных).
    7.7. Отозвать свое согласие на обработку своих Персональных данных.
    7.8. Не подвергаться полностью автоматизированному принятию решений, в том числе профилированию, если данное принятие решения имеет правовые последствия или каким-либо аналогичным образом оказывает значительное влияние на Клиента.
    7.9. Подавать жалобы об использовании персональных данных Государственной инспекции данных (www.dvi.gov.lv), если Клиент считает, что обработка его персональных данных нарушает его права и интересы согласно применяемым нормативным актам.
  1. Профилирование персональных данных Клиентов как обработка данных
    8.1. Профилирование – это любая форма автоматической обработки персональных данных, заключающаяся в использовании персональных данных для оценки определенных личных аспектов физического лица, в частности для анализа или предугадывания аспектов личных предпочтений, интересов, надежности, поведения, местонахождения или перемещений;
    При обработке персональных данных Клиента Vision Express может производить профилирование с целью отправки приятных пожеланий, подарков, предоставления бонусов, при создании и отправке индивидуальных предложений, или с целью проведения опросов клиентов. Автоматические индивидуальные решения принимаются только в бизнес-целях, и они не создают для Клиента правовых последствий. Клиент в любое время имеет право возразить против принятия автоматического решения и не быть субъектом такого принятого решения.
    8.2. Прямая торговля и основание для отправки Клиенту коммерческих сообщений: Vision Express осуществляет прямую торговлю (маркетинг), распространяя Клиентам коммерческие сообщения, чтобы Клиент всегда был проинформирован о новых, современных и/или непосредственно для Клиента созданных продуктах, услугах, а также об особых условиях договора (например, скидках). Клиент имеет право в любое время и бесплатно отказаться от получения коммерческих сообщений, проинформировав об этом Vision Express.
  1. Куки-файлы (Cookies)
    9.1. Куки-файлы – это небольшие текстовые файлы, которые создаются и сохраняются в устройстве Клиента (компьютере, планшете, мобильном телефоне и т.п.) при посещении веб-сайтов Vision Express. Куки-файлы «помнят» опыт и основную информацию пользователя и таким образом улучшают удобство использования домашней страницы Vision Express.
    9.2. При использовании куки-файлов осуществляется обработка общих привычек пользователей и их истории использования веб-сайта, диагностируются проблемы и недостатки в работе веб-сайта, собирается статистика привычек пользователей, а также обеспечивается полное и удобное использование функциональности веб-сайта.
    9.3. Если Клиент не желает разрешать использовать куки-файлы, Клиент может это отметить в настройках программы ускоренного просмотра, однако в этом случае использование веб-сайта может быть существенно затруднено. 

    Удаление сохраненных куки-файлов возможно в разделе настроек программы ускоренного просмотра Вашего устройства путем удаления истории сохраненных куки-файлов.
    9.4. Поддерживаемые Vision Express веб-сайты используют функциональные, аналитические, рекламные и обязательные куки-файлы.

  1. Период хранения
    Обработка персональных данных будет осуществляться так долго, сколько это необходимо для выполнения цели обработки. Период хранения может быть обоснован договором с Клиентом, легитимными интересами Vision Express или применяемыми нормативными актами (например, законами о бухгалтерском учете, предотвращении легализации средств, полученных преступным путем, о сроке давности, правах человека и т.п.).
  1. Виды получения персональных данных
    11.1.Vision Express получает персональные данные Клиента, когда Клиент:
       11.1.1. приобретает и использует продукты и услуги Vision Express
       11.1.2. подписывается на получение от Vision Express новостей или других услуг;
       11.1.3. спрашивает у Vision Express более подробную информацию об используемом Клиентом продукте или подключенной Клиенту услуге или связывается с Vision Express в связи с жалобой или затребованием информации с идентификацией Клиента;
       11.1.4. участвует в конкурсах, лотереях или опросах;
       11.1.5. посещает или просматривает домашнюю страницу Vision Express;
       11.1.6. его снимают устройства видеонаблюдения Vision Express в магазинах Vision Express; 
  1. Защита данных Клиента
    12.1. Vision Express обеспечивает, постоянно пересматривает и улучшает меры защиты для защиты персональных данных Клиента от несанкционированного доступа, случайной утери, разглашения или уничтожения. Для обеспечения этого Vision Express применяет современные технологии, технические и организационные требования, в том числе используя межсетевой экран, программы для обнаружения вторжений, аналитические программы и шифровку данных.
    12.2. Vision Express тщательно проверяет всех поставщиков услуг, которые от имени и по поручению Vision Express осуществляют обработку данных Клиента, а также проверяет, применяют ли деловые партнеры (обработчики персональных данных) соответствующие меры безопасности, чтобы обработка персональных данных Клиента осуществлялась в соответствии с переданными Vision Express полномочиями и требованиями нормативных актов. Деловому партнеру не дозволяется осуществлять обработку данных Клиента для своих целей.
    12.3. Vision Express не несет ответственности за любой несанкционированный доступ к персональным данным и/или утерю персональных данных, если это не зависит от Vision Express, например, по вине и/или из-за халатности Клиента.
  2. Территория обработки данных
    13.1. Обычно обработка Персональных данных осуществляется на территории Европейского Союза/Европейской Экономической зоны (ЕС/ЕЭЗ), однако в отдельных случаях они могут быть переданы и обрабатываться в странах, не входящих в ЕС/ЕЭЗ.
    13.2. Передача и обработка Персональных данных вне ЕС/ЕЭЗ может осуществляться, если для этого имеется правовое обоснование, а именно, для исполнения юридической обязанности, заключения и исполнения договора или в соответствии с согласием Клиента, и приняты надлежащие меры безопасности. Надлежащими мерами безопасности является, например:
       - Заключение соглашения, включая стандартные условия договора ЕС или другие утвержденные условия, кодекс поведения, сертификации и т.п., утвержденные согласно Общему регламенту по защите данных;
       - В не входящей в ЕС/ЕЭЗ стране, в которой получатель находится, в соответствии с решением Комиссии ЕС обеспечивается достаточный уровень защиты данных;
       - Получатель сертифицирован в соответствии с Щитом конфиденциальности (касается получателей, находящихся в Соединенных Штатах Америки).
    13.3. По требованию Клиент может получить более подробную информацию о передаче Персональных данных в страны вне ЕС/ЕЭЗ.
  3. Контактная информация
    14.1 Клиент может связаться с Vision Express в связи с вопросами, отзывом согласия, требованиями, использованием прав субъекта данных и жалобами относительно использования персональных данных.
    14.2. Контактная информация Vision Express доступна на веб-странице: visionexpress.lv в разделе Контакты.
    14.3. Контактная информация назначенного Vision Express Специалиста по защите данных: или по адресу: ул. Эллияс 17-4, Рига, LV-1050 с отметкой «Специалист по защите данных».